Cambios y Devoluciones

En tuiPhone.cl trabajamos para que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

Cambios de Productos

Aceptamos cambios por otros equipos dentro de un plazo razonable, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso indebido.
Si el nuevo equipo seleccionado tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
No se aceptarán cambios de productos que presenten daños atribuibles a causas externas, tales como:
- Golpes o caídas.
- Daños por líquidos o humedad.
- Uso indebido o negligente.
- Manipulaciones no autorizadas.
- Sobretensiones eléctricas.
- Causas naturales.

No se realizan devoluciones de dinero.

Compra con Factura

Para la emisión de facturas, se requiere:

Factura a Empresa: Presentar el RUT de la empresa. De acuerdo con la Resolución Exenta del SII N°56, desde el 01/01/2018 solo se aceptan e-RUT válidos para emitir documentos tributarios.
Factura a Persona Natural: Presentar Cédula de Identidad o e-RUT vigente.

Derecho a Retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tuiPhone.cl no ofrece derecho a retracto en compras realizadas a través de su sitio web o canal de televentas, ya que este beneficio no se ha ofrecido expresamente y no es obligatorio aplicarlo a productos Semi Nuevos o Reacondicionados. Por ello, no se aceptan devoluciones por desistimiento voluntario luego de concretada la compra.