Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este sitio web, como también sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y por la normativa legal aplicable.
Estos Términos y Condiciones formarán parte de todos los actos y contratos celebrados mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.tuiphone.cl (en adelante, el \\sitio\\).
1. Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
El usuario tendrá siempre derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La simple visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que haya aceptado de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor.

2. Procedimiento para el Uso del Sitio

Para cada contrato ofrecido, tuiPhone.cl informará de forma clara los pasos a seguir para realizar la compra. El solo hecho de seguir estos pasos equivale a aceptar que tuiPhone ha cumplido con dichas condiciones.
El sitio solicitará un correo electrónico de contacto y dispondrá de medios para que el usuario pueda identificar y corregir errores en sus datos antes de confirmar una compra.

3. Medios de Pago

Salvo indicación en contrario, los productos y servicios del sitio pueden ser pagados a través de:
WebPay Plus
MercadoPago
Transferencia bancaria directa
Pagomaster permite los siguientes medios:
Redcompra
Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Magna y Diners Club International

4. Consentimiento en los Contratos Celebrados

Las ofertas de bienes y servicios realizadas en el sitio podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica mediante los mecanismos disponibles.
Toda aceptación quedará sujeta a la condición suspensiva de validación por parte de TuiPhone, la cual deberá verificar:
Existencia de stock
Aprobación del medio de pago
Concordancia de los datos ingresados por el cliente
La transacción se considerará confirmada una vez que el cliente reciba una comunicación escrita (correo electrónico o similar) informando la validación.
Toda compra con pospago pasará por proceso de validación de stock. En caso de no contar con el producto, se hará devolución completa del valor pagado.

5. Garantías

Todos los productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra, cubriendo fallas de funcionamiento en cualquiera de sus componentes, excepto en casos de mal uso, como:
Golpes
Daños por líquido
Sobretensión
Manipulación de placa lógica
Si corresponde, el cliente podrá optar por el cambio del equipo o su reparación gratuita.
No se realizan devoluciones, el cliente puede optar por reparación o reemplazo de la unidad.
Para más información, visita la sección Garantías.

6. Cambios y Devoluciones

No ofrecemos derecho a retracto. Es decir, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra ya que esta clausula no aplica de manera obligatoria para productos usados, semi nuevos o reacondicionados.
Los cambios o devoluciones sólo se realizarán en caso de falla del producto según lo indicado en la garantía, y deben cumplir con las condiciones establecidas por tuiPhone.cl
Para más información, revisa la sección Cambios y Devoluciones.

7. Despachos

Los productos se despachan según las condiciones y plazos informados en el sitio, contados desde la validación de la orden de compra y el medio de pago. Los plazos se cuentan en días hábiles.
La información de despacho y dirección de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Para mayor detalle, consulta la sección Despachos.

8. Equipos Ingresados a Servicio Técnico

Los equipos ingresados a revisión o reparación que permanezcan sin ser retirados por más de 6 meses, serán considerados en abandono y podrán ser donados o reciclados, según políticas internas de TuiPhone.

9. Datos Personales

Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados únicamente para procesar órdenes de compra, prestar servicios contratados, y mejorar la experiencia del cliente.
En ningún caso serán cedidos a terceros.